se puede devolver un producto usado en decathlon

Cómo funciona la política de devoluciones de productos usados en Decathlon

La política de devolución de Marca Decathlon permite efectuar cambios o devoluciones en un plazo de 60 días para los productos adquiridos tanto en la tienda en línea como en la física. Sin embargo, para los demás productos vendidos por Decathlon, este plazo será de 30 días.

Consejos para una devolución exitosa en Decathlon

¡¿Eres fan de las compras en Decathlon?! ¡No me extraña! La reconocida marca deportiva tiene de todo y más para disfrutar de tu deporte favorito. Sin mencionar las numerosas opciones para los más pequeños: desde chándales para ir al colegio, hasta mallas para hacer ejercicio o zapatillas para dar un paseo por el campo los fines de semana.

Sin embargo, como suele suceder, a veces no acertamos en nuestras compras, ¿verdad? ¡Pero no hay de qué preocuparse! En Diario Femenino, te lo contamos todo sobre las devoluciones en Decathlon, para que sepas cómo devolver o cambiar productos deportivos con total tranquilidad. ¡Toma nota!

Productos de Decathlon no sujetos a cambios o devoluciones

Productos personalizados según tus especificaciones.

Si estás buscando artículos que se adapten completamente a tus necesidades, estás en el lugar correcto. En nuestra tienda, todos los productos son diseñados bajo tus indicaciones. De esta manera, te aseguramos que recibes exactamente lo que estás buscando.

Artículos precintados por motivos de seguridad e higiene.

Para garantizar tu tranquilidad y la de nuestros clientes, algunos de nuestros productos vienen precintados y no pueden ser cambiados o devueltos. Esto se debe a razones de seguridad e higiene, ya que nos preocupa tu bienestar. Por ejemplo, encontrarás que nuestra ropa de baño viene precintada para asegurar que ha sido preparada exclusivamente para ti.

CUÁNDO SE DEBE DEVOLVER EL DINERO

El reembolso se realizará automáticamente en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se verá reflejado en la cuenta asociada a la tarjeta de crédito utilizada. Sin embargo, es posible que existan demoras debido a las políticas de la entidad bancaria correspondiente.

Por favor, para que podamos realizar el reembolso, necesitamos que nos envíes un justificante que incluya tu nombre como titular o co-titular, así como el número IBAN de tu cuenta. El plazo para procesar esta información será de 7 a 10 días hábiles.

Es importante mencionar que los precios de venta de los productos en nuestro catálogo ya incluyen el IVA correspondiente. Además, para entregas con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los precios incluyen impuestos indirectos. Es importante tener en cuenta que los precios recomendados desde nuestra central pueden variar respecto al día anterior. Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos. Por último, las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y no tienen un valor contractual.

Todo lo que debes saber sobre las Devoluciones sin cargo en las tiendas Decathlon

¿Cómo realizar cambios y devoluciones en Decathlon?

En Decathlon, tienes dos opciones para adquirir productos: en sus tiendas físicas o a través de su página web oficial. Sin embargo, los pasos para realizar cambios o devoluciones varían según dónde se haya realizado la compra.

A continuación, te explicamos detalladamente cada caso y todas las opciones disponibles para que puedas elegir la que más te convenga.

Además, es importante tener en cuenta que existen ciertos productos que no son susceptibles de cambio ni devolución, lo cual te detallamos más abajo.

¡Empecemos!Devolución en tienda

Si has realizado tu compra en la página web o en una tienda física, y deseas devolverla en una tienda, ¡adelante! Esta es una opción muy cómoda, ya que podrás ver otros productos si deseas realizar un cambio, o recibir un reembolso al instante si prefieres devolver el artículo.

Recuerda llevar tu ticket de compra o factura, ya sea en papel o en tu Smartphone, y que el artículo no debe haber sido utilizado. Debes presentarlo en las mismas condiciones en las que lo adquiriste, incluyendo el embalaje y la etiqueta. El encargado o dependiente revisará el producto y procederá con la devolución de manera sencilla y rápida.

Retornos de compras en línea realizadas en Decathlon

Devolución de pedidos en Decathlon

Si deseas realizar una devolución de tu pedido, tienes dos opciones disponibles.

1. En tienda física: Puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas y realizar el proceso de devolución de manera presencial. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

2. Recogida a domicilio: Si prefieres comodidad, puedes solicitar la recogida a domicilio de tu pedido devuelto. Para ello, sigue los siguientes pasos:
  • Ingresa a Mi cuenta y selecciona la opción Mis pedidos online
  • Haz click en Crear una devolución
  • Selecciona el artículo que deseas devolver

Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de gestionar tu petición en un plazo máximo de 24 horas.

Una vez que tu solicitud sea aprobada, deberás preparar el paquete que será recogido por la empresa de transporte. Asegúrate de seguir estos pasos:

  • Incluye el o los artículos en el embalaje original. En caso de no contar con él, utiliza uno similar.
  • Descarga el albarán de devolución y agrégalo al paquete.
¡Listo! Ahora solo tendrás que esperar a recibir un mensaje de la empresa de transporte indicándote el día y la hora de la recogida. Ten en cuenta que se respetará tu horario de preferencia, aunque puede haber algunas variaciones debido a otros paquetes a recoger. En caso de cualquier inconveniente, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Cuánto tiempo tengo para realizar modificaciones y retornos

¿Necesitas hacer un cambio o devolución en Decathlon? ¡Atención!

De acuerdo a la política establecida por Decathlon, el período para realizar devoluciones en sus artículos propios es de 60 días, sin importar si fue adquirido en línea o en tienda física.

Sin embargo, en el caso de productos de otras marcas vendidos por Decathlon, el plazo se reduce a 30 días.

Es importante tener en cuenta este detalle para no perder la oportunidad de realizar el cambio o devolución en el tiempo establecido.

Cancelación del pedido antes de la entrega Qué opciones tengo

Cancelación de pedidos en tu cuenta personal

Si por alguna razón necesitas cancelar tu pedido, ¡no te preocupes! En tu área personal podrás realizar esta solicitud siempre y cuando no se haya iniciado la preparación del mismo. Para ello, encontrarás un botón específico llamado "cancelar pedido".

Ahora bien, si por alguna razón este botón no está disponible, ¡no temas! Aún tienes opciones. Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes la posibilidad de rechazar la entrega o realizar una devolución en nuestros almacenes. Una vez recibido y confirmada la devolución, te haremos el reembolso automáticamente.

¿Listo para acceder a tu cuenta Decathlon y realizar la cancelación de tu pedido? ¡Haz clic AQUÍ y sigue los sencillos pasos para gestionar tu pedido de forma fácil y rápida!

INTRODUCCIÓN

Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales (en adelante “las Condiciones”) regirán la relación entre la sociedad DECATHLON ESPAÑA S.A.U. (en adelante “Decathlon”) y cualquier usuario que cree una cuenta de Fidelidad (en adelante “el Usuario” o “Titular de la cuenta”) a través del Sitio www.decathlon.es (en adelante “el Sitio”) o de la APP de Decathlon (en adelante “la APP”), denominadas conjuntamente “las partes”.

Para fines del presente documento, el término “uso” comprende todas las operaciones realizadas a través de Internet, incluyendo la simple consulta, independientemente del dispositivo de acceso (por ejemplo, ordenador, tablet o smartphone), el tipo de conexión (privada, de un tercero o Wi-fi público) y el lugar de conexión (España o en el extranjero).

El uso del Sitio implica la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones. Asimismo, se informa al Usuario que estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que se considerarán vigentes aquellas en vigor en el Sitio al momento de su utilización.

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